Analista de Planeación call center
ALIANZA empresa que se encuentra en la búsqueda de Analista de planeación, quien será el encargado de
1.Hacer seguimiento a la contractibilidad al detalle por hora, por minuto. Generación de estrategias
de seguimiento a indicadores de gestión del personal.
2. Asegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
3. Realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (wolkvox).
4. Realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del
contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos.
5. Realizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen
indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos,
dimensionamientos, metas operativas.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.
